Question 1

e-Dönüşüme geçmek zorunda mıyım, nasıl anlarım?

Accepted Answer

Zorunluluk; işletme türünüze, faaliyet alanınıza ve bir önceki yıl brüt satış hasılatınıza göre belirlenir. Sitemizdeki ücretsiz analizle 1 dakikada durumunuzu görebilir, dilerseniz danışmanlarımızla teyit edebilirsiniz.

Question 2

Geçiş süreci ne kadar sürüyor?

Accepted Answer

Mali mühür veya e-imzanız hazırsa aktivasyon genellikle aynı gün tamamlanır. Sıfırdan başvuruda sertifika üretim süresi dahil ortalama 3–7 iş günü sürer.

Question 3

Mevcut muhasebe programımla çalışır mı?

Accepted Answer

Yaygın kullanılan ön muhasebe ve ERP çözümleriyle entegrasyon desteklenmektedir. Kullandığınız programın adını iletmeniz hâlinde uygunluğunu ücretsiz kontrol ediyoruz.

Question 4

Fiyatlara neler dahil?

Accepted Answer

Paket fiyatlarımız KDV hariçtir ve paketin içeriğinde yazan tüm kalemleri kapsar. Kurulum, fatura tasarımı, kullanıcı eğitimi ve teknik destek ek ücrete tabi değildir.

Question 5

Şirket kuruluşu ve e-dönüşümü birlikte yaptırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, önerdiğimiz yol da budur. Kuruluş dosyanız açıldığı anda mali mühür, KEP ve UETS süreçlerinizi paralel başlatıyoruz; tescil tamamlandığında faturanızı kesebilir durumda oluyorsunuz.

Question 6

Sadece danışmanlık hizmeti alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. KOSGEB destekleri, yatırım teşvik belgesi, yabancı çalışma izni, Ar-Ge ve kapasite raporu gibi hizmetlerimizi e-dönüşüm ürünlerinden bağımsız olarak da alabilirsiniz.

Question 7

Verilerim güvende mi, ne kadar saklanıyor?

Accepted Answer

Düzenlediğiniz belgeler yasal saklama süresi olan 10 yıl boyunca güvenli veri merkezlerinde saklanır ve panelinizden istediğiniz an indirilebilir. Veri işleme süreçlerimiz KVKK ile uyumludur.

Question 8

Portala nereden giriş yapıyorum?

Accepted Answer

Hesabınız açıldıktan sonra app.ustatbulut.com adresi üzerinden giriş yaparsınız. Sitenin sağ üst köşesindeki 'Portal Giriş' butonu sizi doğrudan yönlendirir.

Question 9

Türkiye'nin her yerinden hizmet alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Tüm süreçler uzaktan yürütülebilir; başvurular, kimlik doğrulama, kurulum ve eğitim çevrim içi tamamlanır. Ofisimiz İstanbul Bakırköy'de olmakla birlikte Türkiye genelinde hizmet veriyoruz.

Question 10

Sözleşme süresi ve iptal koşulları nedir?

Accepted Answer

Sertifika içeren hizmetlerde (e-imza, mali mühür, KEP) süre, sertifikanın geçerlilik süresine bağlıdır. Yazılım hizmetlerinde koşullar teklif aşamasında yazılı olarak paylaşılır; sürpriz bağlayıcılık yoktur.

Question 11

Fatura ve ödeme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Hizmet bedeli karşılığında tarafınıza e-Fatura düzenlenir. Havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme seçenekleri mevcuttur; kurumsal müşteriler için ödeme planı yapılabilir.

Question 12

e-Faturaya geçtikten sonra kâğıt fatura kesebilir miyim?

Accepted Answer

Sisteme kayıtlı mükelleflere kâğıt fatura düzenleyemezsiniz. Sistemde kayıtlı olmayan kişi ve kurumlara ise e-Arşiv Fatura düzenlemeniz gerekir; ikisi Üstat panelinde tek ekrandan yönetilir.

Question 13

Geçiş ne kadar sürer?

Accepted Answer

Mali mühür veya e-imzanız hazırsa aktivasyon genellikle aynı gün tamamlanır. Sıfırdan başvuruda mühür üretim süresi dahil ortalama 3–7 iş günü sürer.

Question 14

Kontör ne demek, bitince ne olur?

Accepted Answer

Kontör, düzenleyebileceğiniz belge adedidir. Panelde kalan kontörünüzü anlık görürsünüz; kritik seviyeye indiğinde uyarı gönderilir ve ek kontör yüklemesi anında yapılır.

Question 15

Mevcut muhasebe programımla entegre olur mu?

Accepted Answer

Yaygın kullanılan ön muhasebe ve ERP çözümleriyle entegrasyon desteklenir. Programınızın adını iletmeniz halinde entegrasyon uygunluğunu ücretsiz kontrol ediyoruz.

Question 16

Faturalarım nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Belgeleriniz yasal zorunluluk olan 10 yıl boyunca güvenli veri merkezlerinde saklanır ve panelinizden istediğiniz an indirilebilir.

Question 17

e-Arşiv fatura için ayrı mali mühür gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. e-Fatura için kullandığınız mali mühür veya e-imza e-Arşiv faturalarında da geçerlidir.

Question 18

Müşterim faturayı nasıl alacak?

Accepted Answer

E-posta ile PDF olarak, SMS bağlantısıyla veya isterse çıktı olarak teslim edebilirsiniz. Panelden hangi kanalın kullanılacağını siz belirlersiniz.

Question 19

Yanlış kesilen e-Arşiv faturası nasıl iptal edilir?

Accepted Answer

GİB'e raporlanmadan önce panelden doğrudan iptal edilebilir. Raporlandıktan sonra iade faturası düzenlenerek düzeltme yapılır; her iki senaryoda da destek ekibimiz yönlendirir.

Question 20

Araçta kâğıt bulundurmak zorunda mıyım?

Accepted Answer

e-İrsaliyenin belge numarasını ve karekodunu içeren bir çıktının araçta bulundurulması yeterlidir; matbu irsaliye koçanına ihtiyaç kalmaz.

Question 21

İnternet kesilirse sevkiyat durur mu?

Accepted Answer

Belge sevkiyattan önce oluşturulduğu için yolda bağlantı gerekmez. Depoda kesinti yaşanması ihtimaline karşı mevzuattaki geçici kâğıt irsaliye kullanım koşulları hakkında bilgilendirme yapıyoruz.

Question 22

Alıcı yanıt vermezse ne olur?

Accepted Answer

Belirlenen süre içinde yanıt verilmeyen irsaliyeler kabul edilmiş sayılır. Panelde bekleyen yanıtlar ayrı bir listede takip edilir.

Question 23

e-Deftere geçince noter tasdiki gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. e-Defterde noter tasdiki yerine GİB'e yüklenen berat geçerlidir; fiziksel defter basımı ve tasdiki ortadan kalkar.

Question 24

Berat yüklemeyi kaçırırsam ne olur?

Accepted Answer

Süresinde yüklenmeyen beratlar için usulsüzlük cezası uygulanabilir. Panelimiz dönem sonu yaklaştığında sizi ve mali müşavirinizi uyarır.

Question 25

Eski dönem defterlerim ne olacak?

Accepted Answer

e-Deftere geçiş tarihinden önceki dönemler kâğıt olarak saklanmaya devam eder; geçiş sonrası dönemler elektronik ortamda tutulur.

Question 26

Mali müşavirim de panele erişebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Yetki bazlı kullanıcı tanımlayarak mali müşavirinize ayrı bir erişim açabilirsiniz.

Question 27

e-SMM için mali mühür mü, e-imza mı gerekiyor?

Accepted Answer

Serbest meslek erbabı gerçek kişi olduğu için nitelikli elektronik imza (e-imza) kullanılır; mali mühür tüzel kişiler içindir.

Question 28

Kâğıt makbuz koçanım ne olacak?

Accepted Answer

e-SMM'ye geçtikten sonra kâğıt makbuz düzenleyemezsiniz. Kullanılmayan koçanlar mevzuata uygun şekilde iptal edilir; süreci sizin adınıza yönetiyoruz.

Question 29

Telefondan makbuz kesebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Panel mobil uyumludur; sahada veya ofis dışında makbuz düzenleyip müşterinize anında iletebilirsiniz.

Question 30

Çiftçinin e-posta adresi yoksa belgeyi nasıl teslim ederim?

Accepted Answer

Makbuzun çıktısını teslim edebilirsiniz; belgenin elektronik olarak düzenlenmiş olması yeterlidir.

Question 31

Stopaj oranlarını kendim değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, ürün bazlı oranlar panelden tanımlanabilir. Mevzuat değişikliklerinde güncellemeyi biz hatırlatırız.

Question 32

e-İmza kaç yıl geçerli?

Accepted Answer

1, 2 veya 3 yıllık olarak temin edilebilir. Paketlerimizde 3 yıllık e-imza yer alır; süre bitiminden önce yenileme hatırlatması gönderilir.

Question 33

e-İmzamı başkası kullanabilir mi?

Accepted Answer

Hayır. e-İmza şahsa özeldir ve devredilemez. Şirket içinde farklı kişilerin imza yetkisi olacaksa her biri için ayrı sertifika alınmalıdır.

Question 34

Token'ımı kaybedersem ne olur?

Accepted Answer

Sertifikanız derhal iptal edilir ve yeni sertifika üretilir. Kayıp durumunda bize ulaşmanız yeterlidir; iptal işlemini biz başlatırız.

Question 35

Bilgisayara kurulum zor mu?

Accepted Answer

Uzak bağlantı ile kurulumu biz yapıyoruz. Windows ve macOS için sürücü desteği mevcuttur.

Question 36

Mali mühür ne kadar sürede gelir?

Accepted Answer

Başvuru ve ödeme tamamlandıktan sonra üretim ve kargo süreci genellikle 3–7 iş günü sürer.

Question 37

Şubelerim için ayrı mühür gerekir mi?

Accepted Answer

Aynı vergi kimlik numarasına bağlı şubeler için ek mühür alınabilir; farklı lokasyonlarda eş zamanlı imza gerekiyorsa öneririz.

Question 38

Unvanım değişirse ne olacak?

Accepted Answer

Unvan değişikliğinde mevcut mühür iptal edilip yeni unvanla yeniden üretilir. Süreci sizin adınıza yürütüyoruz.

Question 39

Mali mührün geçerlilik süresi ne kadar?

Accepted Answer

Genellikle 3 yıldır. Süre bitmeden önce yenileme hatırlatması yapılır.

Question 40

KEP adresim ne kadar süre saklanır?

Accepted Answer

Paketinize dahil saklama alanı boyunca gönderi ve delil kayıtlarınız erişilebilir kalır. Paketlerimizde 3 yıllık KEP + kontör + saklama alanı yer alır.

Question 41

KEP ile UETS aynı şey mi?

Accepted Answer

Hayır. KEP genel yazışmalar için kullanılır; UETS ise kamu kurumlarından gelen elektronik tebligatların alındığı sistemdir. İkisi birlikte kullanılır.

Question 42

Karşı tarafın KEP adresi yoksa gönderebilir miyim?

Accepted Answer

KEP'ten KEP'e gönderim hukuki delil niteliği taşır. Alıcının KEP adresi yoksa fiziki tebligat yöntemleri kullanılır; bu konuda yönlendirme yapıyoruz.

Question 43

UETS kaydı zorunlu mu?

Accepted Answer

Sermaye şirketleri ve mevzuatta sayılan kişi ve kurumlar için zorunludur. Kaydı yaptırmamak idari yaptırıma yol açabilir.

Question 44

Tebligatı okumazsam ne olur?

Accepted Answer

Elektronik tebligat, adrese ulaştığı tarihi izleyen beşinci günün sonunda yapılmış sayılır. Bu nedenle bildirim ayarlarının doğru yapılandırılması önemlidir.

Question 45

KEP hesabım varsa UETS'e gerek var mı?

Accepted Answer

Evet, ikisi farklı sistemlerdir. Kamu tebligatları UETS üzerinden gelir.

Question 46

Mevcut verilerimi aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Cari, stok ve açık bakiye listelerinizi Excel formatında iletmeniz yeterli; aktarımı biz yapıyoruz.

Question 47

Kaç kullanıcı tanımlayabilirim?

Accepted Answer

Paketinize göre değişir. İhtiyacınızı ilettiğinizde uygun kullanıcı sayısını birlikte belirliyoruz.

Question 48

Mali müşavirim sisteme girebilir mi?

Accepted Answer

Evet, sadece görüntüleme veya belirli modüllere erişim yetkisiyle ayrı kullanıcı tanımlayabilirsiniz.

Question 49

İnternet olmadan çalışır mı?

Accepted Answer

Sistem bulut tabanlıdır, internet bağlantısı gerekir. Mobil veri ile de sorunsuz kullanılabilir.

Question 50

Hangi pazaryerleri destekleniyor?

Accepted Answer

Türkiye'de yaygın kullanılan başlıca pazaryerleri desteklenir. Kullandığınız kanalları iletmeniz hâlinde uygunluğu ücretsiz kontrol ediyoruz.

Question 51

Kendi web sitem için de çalışır mı?

Accepted Answer

Evet. Yaygın e-ticaret altyapıları için entegrasyon desteklenir; özel yazılım kullanıyorsanız teknik ekibimiz inceleme yapar.

Question 52

İade olan siparişlerde ne oluyor?

Accepted Answer

İade kaydı sisteme düşer ve karşılık gelen belge işlemi için uyarı üretilir; süreç panelden takip edilir.

Question 53

Şirket kuruluşu ne kadar sürer?

Accepted Answer

Evraklar eksiksiz olduğunda şahıs firması genellikle 1–3 iş gününde, limited ve anonim şirketler 3–7 iş gününde tamamlanır.

Question 54

Sermayeyi peşin yatırmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Limited şirketlerde sermayenin ödenme takvimi mevzuatla belirlenir; anonim şirketlerde nakdi sermayenin bir kısmının tescilden önce bloke edilmesi gerekir. Detayı yapınıza göre netleştiriyoruz.

Question 55

Ev adresimde şirket kurabilir miyim?

Accepted Answer

Faaliyet konunuza ve bina yönetim planına bağlı olarak mümkün olabilir. Ön görüşmede uygunluğunu birlikte değerlendiriyoruz.

Question 56

Mali müşavirlik hizmeti de veriyor musunuz?

Accepted Answer

Kuruluş sonrası düzenli muhasebe için çözüm ortağı mali müşavirlerimizle çalışıyoruz; tercihinize göre kendi müşavirinizle de entegre çalışabiliriz.

Question 57

Limited şirketi anonime çevirirsem vergi numaram değişir mi?

Accepted Answer

Hayır. Tür değişikliğinde tüzel kişilik devam eder; vergi kimlik numaranız, sözleşmeleriniz ve ticari geçmişiniz korunur.

Question 58

Tür değişikliği ne kadar sürer?

Accepted Answer

Bilanço ve raporlar hazır olduğunda genellikle 2–4 hafta içinde tamamlanır. Bakanlık iznine tabi bir şirketse süre uzar.

Question 59

Hisse devrinde vergi doğar mı?

Accepted Answer

Devreden ortağın durumuna ve elde tutma süresine göre değer artış kazancı doğabilir. Devir öncesinde mali müşavirinizle birlikte vergisel etkiyi hesaplıyoruz.

Question 60

Anonim şirkete geçmek için asgari sermaye şartı var mı?

Accepted Answer

Anonim şirketler için mevzuatta belirlenen asgari esas sermaye tutarı geçerlidir ve bu tutar dönemsel olarak güncellenir. Güncel eşiği ön görüşmede paylaşıyoruz.

Question 61

Şirketim bakanlık iznine tabi mi, nasıl anlarım?

Accepted Answer

Faaliyet konunuzu iletmeniz yeterli; kapsamda olup olmadığınızı ücretsiz kontrol ediyor, giriyorsa izin sürecini de biz yürütüyoruz.

Question 62

Şirketi kapatmazsam ne olur?

Accepted Answer

Faaliyet olmasa bile beyanname yükümlülüğü sürer. Verilmeyen her beyanname için ceza tahakkuk eder ve bu tutarlar zamanla katlanır.

Question 63

Tasfiye ne kadar sürer?

Accepted Answer

Sermaye şirketlerinde alacaklılara çağrı ilanları ve kanuni bekleme süresi nedeniyle genellikle bir yılı bulur. Şahıs firmalarında kapanış çok daha kısadır.

Question 64

Borcu olan şirket kapatılabilir mi?

Accepted Answer

Tasfiye sürecinde önce borçların kapatılması esastır. Borç yapısına göre alternatifleri (devir, birleşme, yapılandırma) birlikte değerlendiriyoruz.

Sıkça sorulan sorular

Genel sorular

e-Dönüşüm ürünleri

e-Fatura

e-Arşiv Fatura

e-İrsaliye

e-Defter

e-SMM

e-Müstahsil Makbuzu

e-İmza

Mali Mühür

KEP

UETS Kaydı

Ön Muhasebe

Pazaryeri Entegrasyonu

Danışmanlık hizmetleri

Şirket Kuruluşu

Devir, Tür ve Yapı Değişikliği

Kapanış ve Tasfiye

Yabancı Şirket Kuruluşu

Yabancı Çalışma İzni

KOSGEB Destekleri

Bakanlık Teşvikleri

TEKMER & Teknopark Ar-Ge

Sanayi Sicil & Kapasite Raporu

Kurumsal Kimlik

Web Sitesi Kurulumu

Kurumsal Mail Kurulumu

Durumunuzu 1 dakikada netleştirin